Technicien(-ne) Support Helpdesk bilingue

Description de l'offre

Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment !​

Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l’attention de l’utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C’est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.​

La juste interaction, c’est quoi ? C’est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.​

Devenez SQLien et faites partie de cette grande aventure au sein d’une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.​

Notre culture ?​
Oser et créer.​

Position

A partir de fin août 2021 , vous suivez une formation de pré-embauche de 3 mois, intensive et gratuite, au sein de notre centre de formation pour vous permettre d’acquérir les compétences techniques nécessaires au poste de Technicien (-ne) Support Helpdesk .

Vous interviendrez ensuite au sein de leurs équipes pour assurer le support informatique auprès des différents utilisateurs, c’est-à-dire les clients du Retail en France et à l’étranger : réception des appels, résolution des incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance, suivi des demandes des utilisateurs et clôture des dossiers.

Profil recherché

Profile

Les prérequis :

 

·  Vous maitrisez aussi bien l’oral que l’écrit, la langue française et une seconde langue étrangère (néerlandais, italien, espagnol, allemand), l’anglais est un plus apprécié
·  Au-delà de votre formation, votre parcours vous a permis de développer le sens du service et du client (expérience souhaitée dans la vente, le retail ou dans un centre de service)
·  Vous avez un attrait certain pour l’informatique (installer, dépanner, rechercher les causes)
·  Vous faites preuve d’aisance relationnelle, de facilité avec le téléphone et vous possédez une bonne gestion du stress et de disponibilité (matin, soirée, week end)
·  Vous êtes disponible et inscrit(e) comme demandeur d’emploi (dispositif POE)

 

Processus de recrutement : Réunion collective, Tests d’aptitude, entretiens individuels

Financement : Formation 100% gratuite

 

Nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Au-delà des compétences techniques et théoriques, c’est avant tout sur le savoir-être et le projet professionnel que les candidats seront sélectionnés.

 

 

Vous vous reconnaissez ? Vous pouvez faire parvenir votre CV à admission-lille@aston-ecole.com