Alternance Assistant chef de projet expérience client F/H bac3 à bac5

Description de l'offre

Description

Tes missions :

* Participer à la mise en œuvre et au suivi du plan d'activation clienteling et fidélisation

* Assister l'organisation des expériences clients : visites atelier, proposition de création d'avantages en local

* Effectuer la création et le suivi des cadeaux clients

* Gestion du stock, allocation aux boutiques, communication avec les pays, benchmark, gestion cross-canal

* Etre force de proposition pour enrichir notre application de clienteling (ciblages, templates de campagnes permanentes, challenges...) permettant de développer la relation de proximité avec les clients

* Analyser mensuellement les indicateurs de performance client (fréquence, réachat, upgrade, collecte d'opt-ins...), s'assurer qu'ils sont en lien avec les objectifs fixés et proposer des plans d'action si nécessaire

* Suivre la concurrence : rapport mensuel sur les grandes tendances (best practices et innovations) en termes de client engagement
L'école yellowE, spécialiste des formations en alternance et de l'accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire Longchamp paris acteur, un Assistant chef de projet expérience client F/H en alternance.

Dans ce contexte de transformation et d'accélération du développement commercial, la Maison Longchamp recherche un Assistant Chef de Projet Expérience Client pour accompagner le Chef de Projet Expérience Client dans la construction de la stratégie client et de sa mise en place.

Lettre de motivation requise

Non