Alternance - Chargé de support clients F/H

Description de l'offre

Description

Alternance : 24 mois

Niveau : BTS

Le Chargé de support clients est rattaché hiérarchiquement à la Responsable support métier et aura pour mission la mise en place du reporting d'acitivité .

A ce titre, vos misisons sont :

·  Faire des analyses sur des extractions et des incidents traités,
·  Faire de la documentions sur les instructions de travail interne,
·  L'extraction de données sur notre outils interne (Service Now),
·  Suivi et support au service comptage,
·  Suivi et support aux flux de données (Reseau/Clients).

Profil :

Vous souhaitez valider une formation de niveau Bac+2 (BTS support à l'action managériale….).

Vous maîtrisez l'environnement informatique (Pack Office).

Doté de très bonnes capacités redationnelles, vous possédez le sens de l’écoute et du dialogue.

Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre polyvalence et votre travail en équipe.

Lettre de motivation requise

Non