Alternance Chargé(e) de relation client et de support conciergerie - Lyon (F/H)

Description de l'offre

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance et en pleine structuration,Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 2 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité.Pour mener à bien ton objectif d'accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures les missions suivantes :
Tu assures le traitement des demandes entrantes via différents canaux (appels et mails) : identification de l'objectif, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin
Tu es garant de la satisfaction client et assures la qualité des réponses apportées aux familles
Tu es capable de suivre les KPI's mis en place par ton manager
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de logiciel pompes funèbres (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/bac+3 ou Mastère Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Lettre de motivation requise

Non