Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H)

Description de l'offre

Description

La prise de contact avec le client une fois son bon de commande signé
L'envoi des instructions de configuration de l'abonnement et l'accompagnement du client lors des différentes étapes de ce processus (création de ses visuels réseaux sociaux, configuration de son compte sur la plateforme Cocoon-Immo, connexion de ses réseaux sociaux, etc.)
La réponse aux éventuelles questions du client sur son onboarding
La coordination des actions des différentes équipes de l'entreprise impliquées dans la mise en place d'une collaboration client (chefs de projet, graphiste, équipe CSM, etc.)
L'amélioration continue des process d'onboarding pour s'assurer que nos clients aient la meilleure expérience possible concernant le lancement de leur abonnement
Une fois le client onboardé, la réponse aux questions de nos utilisateurs sur le chat, par email ou par téléphone
Lors du constat de soucis sur des comptes clients, la prise de contact proactive avec l'utilisateur pour apporter une solution
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication en immobilier, un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Lettre de motivation requise

Non