Alternance Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce - Lyon (F/H)

Description de l'offre

Description

Description du poste et détails des missions :
Assurer quotidiennement la satisfaction client
· Répondre et conseiller les clients sur nos produits par téléphone, par e-mail et par chat
· Devenir l'expert produit du Repaire du Chef et être l'interlocuteur de référence pour la gestion des problèmes rencontrés par les clients.
· Suivre les KPI de satisfaction et les analyser mensuellement.
Assurer la gestion des commandes
· Échanger avec notre logisticien et les fondateurs afin d'assurer le suivi des commandes.
· Remonter des attentes clients auprès des équipes et de la direction (proposition de nouveaux produits, participation à la stratégie de contenu éditorial, participation à la stratégie marketing).
Optimiser l'expérience d'achat des clients
· Gestion des commandes auprès des fournisseurs et du logisticien
· Amélioration de la gestion des SAV
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Lettre de motivation requise

Non