Alternance Conseiller Clients en Boutique H/F - Septembre 2024

Description de l'offre

Description

Votre rôle en entreprise :

* Vous accueillez chaleureusement les clients en boutique
* Vous les accompagnez pour répondre à leurs besoins Mobile, Internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés ..
* Vous connaissez l'offre très diversifiée d'Orange sur le bout des doigts
Vos missions
* Assurer l’assistance, le conseil ainsi que la relation commerciale auprès des clients d’Orange
* Répondre aux demandes et besoins des clients Orange en tenant compte de la performance économique, du développement de la valeur et de la satisfaction de nos clients.
* Conseiller et venir en aide aux clients de manière personnalisée en s’appuyant sur la connaissance des offres et les qualités relationnelles.
* Offrir une expérience client unique au quotidien en portant la culture d’entreprise et en représentant les valeurs d’Orange.
* Développer les usages clients des mobiles et créer de la valeur pour le Groupe
* Accompagner les clients dans certaines situations d’assistance technique.
* Fidéliser les clients au travers une relation durable de qualité.

Informations pratiques

* Type de contrat : Alternance
* Durée : 24 mois
* Localisation : IDF
* Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Offre en collaboration avec le CFA IGS CIEFA PARIS

Lettre de motivation requise

Non