Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H)

Description de l'offre

Description

Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success Manager en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilLe goût de la conversation. Un bon customer success sait créer une relation instantanément avec l’utilisateur, même à l’écrit!
L’envie d’aider. On n’attend pas à ce que tu “traites le ticket”, mais que tu cherches à comprendre pourquoi à chaque instant, pour conseiller à tout instant
La passion d’enseigner. Si tu arrives à créer cette situation de confiance, tu auras la possibilité de sensibiliter/éduquer nos utilisateurs pour leur permettre de bien prospecterMissionsDe gérer les requêtes sur Intercom : LaGrowthMachine est une plateforme puissante, et donc complexe. Tu seras responsable de répondre aux questions d’implémentations des clients. Nous avons catégorisé 3 niveaux de support
De maîtriser le volume de requête entrante : le nombre de clients grandit vite, tu devras donc utiliser un ensemble d’outils à ta disposition pour systémiser ton approche
D’accompagner les clients vers le succès : le support n’est pas un poste de coût, c’est une opportunité de vente, pour permettre au client de réussir. Ton rôle n’est pas simplement de répondre aux questions, mais d’embarquer l’utilisateur plus loin
A prendre du recul sur ton quotidien pour avoir une approche systémique des problèmes
A créer des processus et automatisations pour servir toujours plus de clients
A former des clients pour qu’ils deviennent expert LGM
A motiver des utilisateurs
A upsell un client Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster .À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB

Lettre de motivation requise

Non