APPRENTI GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F

Description de l'offre

Description

Entité : CNH LE PLESSIS BELLEVILLE (60)

Vous rejoindrez l’équipe Business Development au Remanufacturing Division Parts & Service à CNH Industrial.

Contrat d’apprentissage d’une durée de 2 ans à partir de septembre 2024.

L'apprenti(e) DPS Agent a pour mission principale de soutenir activement les concessionnaires dans leurs opérations d'approvisionnement en pièces détachées, en gérant l'ensemble du processus de commande, de la demande initiale jusqu'à la livraison et la facturation. Ce rôle implique une étroite collaboration avec différents départements internes pour assurer l'efficacité et la rapidité des opérations, tout en maintenant une communication proactive avec le réseau de concessionnaires.

Missions :

·  Suivre les activités nécessaires au processus complet de gestion des commandes, en assurant leur exécution dans les délais impartis.
·  Initier et maintenir les communications avec les concessionnaires pour soutenir le flux sortant de pièces détachées et gérer le portefeuille de concessionnaires.
·  Apporter un soutien proactif aux concessionnaires et à l'équipe commerciale pour toute question relative aux opérations de pièces détachées.
·  Collaborer étroitement avec d'autres départements (gestion du matériel, logistique, finance) pour résoudre les problèmes susceptibles d'entraîner des retards.
·  Assurer le suivi des retours et des réclamations en conformité avec les processus internes et les réglementations.

Responsabilités :

·  Garantir la bonne exécution des commandes et la satisfaction des clients en optimisant les processus d'approvisionnement en pièces détachées.
·  Servir de point de contact principal pour les concessionnaires, en filtrant et dirigeant leurs demandes vers les départements appropriés pour une résolution rapide et efficace.
·  Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes et des flux logistiques.

Compétences requises/Profil :

Savoir-faire :

·  Niveau Bac +3 minimum, idéalement en école de commerce, logistique, ou commerce international.
·  Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) ; des connaissances en Access et SAP BW sont un plus.
·  Connaissance des incoterms et des processus logistiques liés à la gestion des commandes internationales.
·  Anglais : être capable de s'exprimer et d'écrire.

Savoir être :

·  Proactivité
·  Travail en équipe
·  Esprit d'analyse.
·  Gestion du temps
·  Rigueur
·  Flexibilité
·  Bon relationnel

Si vous êtes intéressé(e) envoyez votre candidature à l’adresse suivante : nassima.mechehar@cnh.com

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

« Les données que vous nous communiquez font l’objet d’un traitement automatisé dans le but de traiter et gérer votre candidature. Il est effectué par la société CNH Industrial France en sa qualité de responsable de traitement. Ce traitement de données est nécessaire à l’exécution de votre candidature.

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Nous conservons les données dans nos systèmes et archives pendant 12 mois après la dernière activité enregistrée liée à votre compte sur notre site Web ou, en cas de candidature manuelle, 12 mois après l'envoi, à moins que vous ne retiriez votre consentement. Les données pourront être conservées pendant toute la durée du contrat de travail en cas d’embauche.

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Vous trouverez toute information complémentaire et détaillée dans la déclaration de confidentialité à destination des candidats disponible sur demande. »

Lettre de motivation requise

Non