Automatisation des processus et paramétrage - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Si vous souhaitez apporter votre talent et développer vos compétences au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous sommes certainement l'entreprise qu'il vous faut.

Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) automatisation des processus et paramétrage (H/F) en contrat d’apprentissage d’une durée d’un an à compter du 2 septembre 2024.

Vos missions

Au sein du service Faisabilité & Onboarding rattaché au Secrétariat Général d’Europ Assistance, vos missions seront les suivantes :

Contribuer à l’amélioration des processus

·  S’approprier l’outil d’automatisation des tâches (IU Path) pour en produire un support de formation et automatiser les tâches et/ou les processus identifiés ;
·  Collaborer à des projets spécifiques liés à l’amélioration des processus du département (au travers d’automatisations de tâches ou d’améliorations) ;

Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des contrats Partenaires

·  S’assurer que tous les documents soient livrés selon le planning établi et relancer les contributeurs au besoin ;
·  Analyser les demandes métiers reçues afin de procéder au paramétrage des outils de bout en bout (front, middle et back-office) et de rédiger la ou les notices contractuelles associées en s’assurant de leur conformité RGPD et Sanctions internationales ;
·  Assurer d’autres missions ponctuelles administratives en lien avec le paramétrage des outils de front, middle et back office ou les documents contractuels.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et vous cherchez à poursuivre votre formation en alternance de niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de l’automatisation ou le project management.

Vous avez une forte appétence aux outils avec une première expérience de mise en œuvre réelle.

Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel (dont Macro et VBA), des autres outils de pack office et si possible d’outils type IU Path

Vous justifiez d’un niveau d’anglais C1 selon le selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et sens de l’organisation

Vous avez la capacité de travailler de façon autonome

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance

Lettre de motivation requise

Non