Chargé de clientèle Alternance

Description de l'offre

Description

· Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone

· Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV

· Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes

· Etre capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable

· Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client

· Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service clients.

#indspo
GECODIS est spécialisée dans le E-commerce depuis 24 ans au travers de son site internet Habitat & Jardin qui vend essentiellement des produits de l'équipement de la maison, du jardin et de la piscine. Devenu leader européen dans son domaine, la société en pleine croissance étoffe ses équipes et recherche de nouveaux talents.

Dans un écosystème dynamique nous vous proposons un poste évolutif.

Poste à pouvoir en alternance dès que possible

Poste basé à Marly-la-Ville (95670)

Lettre de motivation requise

Non