Chargé de clientèle Bilingue ESPAGNOL alternance

Description de l'offre

Description

· Accueillir et renseigner les clients espagnols par email, par tchat et par téléphone

· Négocier avec les clients espagnols afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV

· Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes

· Etre capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable

· Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client

· Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service clients.
GECODIS est spécialisé dans le E-commerce depuis 25 ans au travers de son site internet Habitat & Jardin qui vend essentiellement des produits de l'équipement de la maison, du jardin et de la piscine. Devenu leader européen dans son domaine, la société en pleine croissance étoffe ses équipes et recherche de nouveaux talents.

Dans un écosystème dynamique, stimulant et international, nous vous proposons un poste à forte responsabilité.

Lettre de motivation requise

Non