Conseiller(e) service usager alternance (H/F)

Description de l'offre

Description

Dans le cadre de sa campagne annuelle d'alternance et pour la rentrée 2024, l'ESUP Paris recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, située à Lognes, 1 Apprenti(e)

Conseiller de Service à l'Usager F/H "

"Formation en alternance aucun frais de formation n'est à votre charge "
Dans le cadre de ce poste en alternance ainsi que de votre montée en compétences au sein de l'entreprise les missions qui vous seront confiées seront les suivantes :

- Promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires, - Contribuer à la promotion des offres de service - Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne - Assurer l'accueil numérique en s'adaptant aux flux (en position debout équipé(e) de tablette numérique), - Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service, - Prendre en charge les rendez-vous téléphoniques, - Garantir une réponse de 1er niveau en posture d'accueil et lors du traitement des courriels, - Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires, - Orienter les usagers vers des organismes compétents.

Contrat d'apprentissage CDD de 24 mois dans le cadre d'un BTS SP3S
Période du recrutement : Dès que possible Date du début de contrat : juillet 2024 Fin du contrat : Septembre 2026
Rythme d'alternance de cette formation BTS SP3S 3 jours en formation et 2 jours en entreprise la première année, puis 2 jours en formation et 3 jours en entreprise, la seconde année

Vous êtes titulaire d'un BAC en cours de préparation (BAC PRO ASSP ) et souhaitez poursuivre (ou reprendre) vos études avec un BTS SP3S en alternance.
Organisme public, taille humaine, basée sur Lognes

Lettre de motivation requise

Non