Customer Success Manager - Stage

Description de l'offre

Description

Qui sommes-nous ?

CapCar bouleverse depuis 8 ans l’un des plus grands marchés du monde, le marché automobile. Notre mission est d’apporter transparence et confiance et de changer la façon dont chacun vend et achète sa voiture sur le marché de la voiture d'occasion.

Nous opérons un réseau de 200 agents indépendants qui accompagnent nos clients dans chaque étape de la vente ou de l’achat de leur véhicule ; de l’estimation à la signature, du financement au paiement, de la commercialisation aux visites.

Nous fournissons à nos agents des outils logiciels de pointe, leur dispensons une formation, développons pour eux la notoriété de CapCar et leur apportons un support qualitatif. Ceci afin de les aider à lancer et développer leur business et leur chiffre d’affaires.

Nous sommes accompagnés par des investisseurs de renom qui partagent avec nous l’ambition de devenir un leader de la voiture d’occasion.

Tes missions

Au sein d’une équipe Customer Support de 4 CapCariens aguerris, tu devras assurer à nos agents la meilleure fluidité possible dans leur business. Tu te verras confier des responsabilités clefs pour notre entreprise, et ton succès dépendra directement de tes actions.

Tes principales missions seront :

* Rendre l’expérience CapCar la plus agréable et efficace possible pour nos agents, en les accompagnant

* Valider les ventes des agents et déclencher leur paiement €

* Répondre aux requêtes des clients particuliers nous contactant

* En fonction de ton profil, prendre en main certains chantiers structurants, en tant que bras droit du COO
CapCar améliore en profondeur l'expérience d'achat et de vente d'une voiture d'occasion, en tant qu''intermédiaire de confiance.

Pour cela, CapCar accompagne les acheteurs et les vendeurs, en leur garantissant le bon prix et en leur apportant sécurité, transparence et simplicité tout au long de leur expérience, grâce à sa plateforme digital et son réseau d'agents.

Lettre de motivation requise

Non