Stage Customer Success Manager H/F

Description de l'offre

Description

Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) stagiaire en tant que Customer Success Manager H/F à Paris (18ème).Date de début du stage : septembre.Missions :Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques.Vos missions seront les suivantes :- Gestion du portefeuille client : vous serez chargé.e d'assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins potentiels.- Onboarding des clients : Vous participerez activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires, notamment l'accès au back-office et à d'autres ressources pertinentes.- Déploiement des leviers de performance : Vous serez impliqué.e dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel.- Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal

Lettre de motivation requise

Non

Date de début

28 août, 2024

Expérience

Inf_1

Profil

- Étudiant(e) en développement commercial ou domaine équivalent, avec une expérience réussie dans le service client.- Solide compétence dans l'utilisation des outils numériques, notamment les CRM, Google Suite, Slack, etc.- Capacité démontrée à être organisé(e), rigoureux(euse) et persévérant(e), tout en faisant preuve d'autonomie et de proactivité dans la gestion de la relation client.- Durée du stage : 2 mois, 4 mois, 6 mois

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

4

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Travail Temporaire