Stage Relation Client E-Commerce B To c H/F

Description de l'offre

Description

Stage à partir de janvier 2025Durée : 4 à 6 mois !Ce stage est basé à Monaco, au siège social de MC COMPANY SAM. Vous pourrez ainsi acquérir et développer vos compétences tout en découvrant notre culture d'entreprise. Vous serez amené(e) à entretenir et développer la relation clientèle B2C.Les missions auxquelles vous participerez :- Assurer une relation qualitative avec nos clients par mail, téléphone, WhatsApp, chat et sur les réseaux sociaux afin de proposer un shopping personnalisé ;- Gestion des outils Back Office de l'E-commerce ;- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en leur apportant des réponses pertinentes et rapides ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, et marketing pour résoudre les problèmes clients ;- Effectuer un suivi des supports d'analyses afin de remonter les disfonctionnements et anomalies auprès des services concernés.

Lettre de motivation requise

Non

Date de début

06 sept., 2024

Expérience

1_7

Profil

- Étudiant(e) en formation Bac +3/+5 en commerce, marketing, communication, gestion, ou dans un domaine lié à la relation client ;- Connaissance des outils informatiques (Pack Office) ;- Personnalité ouverte et curieuse avec un sens de l'esprit d'équipe ; Excellentes compétences en communication orale et écrite ; Organisé et rigoureux ; Être à l'écoute et sensible à la qualité du service rendu ; Force de proposition ;- La maîtrise de l'Anglais est obligatoire ;- La maîtrise de l'Espagnol serait appréciée.

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Textiles