People Manager

Description de l'offre

À propos

Mayday est la solution de gestion des connaissances dédiée aux services clients qui les aide à créer des expériences clients et collaborateurs qui font la différence.

Grâce à la plateforme Mayday augmentée par l'IA et à une équipe d'experts, les entreprises peuvent diffuser la bonne connaissance métier au bon endroit au moment, pour apporter une meilleure solution plus rapidement au client final.

Plus de 100 entreprises utilisent déjà Mayday, grands groupes (Fnac Darty, EDF, Cdiscount), scale-ups (Doctolib, Qonto, Vestiaire Collective) et administrations (URSSAF), avec des résultats comme l'amélioration de la productivité et l'augmentation de la satisfaction.

Suite à notre première levée de fonds de 3M$, l'équipe Mayday ne cesse de grandir pour soutenir son hyper-croissance.

Tu veux apprendre, innover et rejoindre un leader sur son marché ? Rejoins l'équipe et invente avec nous la relation client de demain !

Descriptif du poste

Contexte : Une phase de scale ambitieuse pour devenir leader mondial

L’ambition de Mayday est claire : devenir le leader mondial du Knowledge Management pour la relation client et un acteur de référence en IA.

Après 5 ans de forte croissance et d’éducation du marché français, Mayday entre dans une nouvelle phase stratégique avec :

· 
Un repositionnement en tant que tiers de confiance pour toutes les initiatives IA dans la relation client.

· 
Une diversification produit avec une plateforme de Knowledge Empowerment boostée à l’IA, incluant :

·  Une base de connaissance interne
·  Un selfcare intelligent
·  La Mayday Academy (montée en compétences & formation).
· 
Un développement international avec une stratégie Go-To-Market au UK.

Descriptif du poste :

En tant que premier(e) RH de Mayday, le/la People Manager aura un rôle clé dans la mise en place et l’optimisation des processus RH. Il/Elle devra structurer la fonction RH, gérer les recrutements, l’administration du personnel et développer une culture d’entreprise forte, tout en étant force de proposition et autonome pour accompagner la croissance de Mayday.

Le/la People Manager reportera directement à l’équipe fondatrice, et collaborera avec l’ensemble des équipes pour structurer et professionnaliser la fonction RH.

Missions principales :

·  Talent Acquisition :

1. Challenger les besoins de recrutement et la définition des fiches de poste et score cards en collaboration avec les managers

2. Sourcer des talents via de la chasse en direct et via nos cabinets de recrutement

3. Piloter les processus de recrutement jusqu’à l’onboarding

·  Talent Management :

1. Assurer le pilotage et suivi des entretiens & rituels collaborateurs (1:1, surveys, people review, etc.)

2. Définir et assurer le pilotage des career path et de l’évolution interne des collaborateurs en collaboration avec les managers

·  RH Ops :

1. Définir, documenter et gérer les processus RH (recrutement, onboarding, offboarding, formation, career path, gestion de la paie et des congés)

2. Sélectionner et implémenter les outils RH adaptés et optimiser l’utilisation des outils existants (ATS, SIRH, suivi des objectifs, etc.)

3. Assurer la conformité avec les obligations légales et contractuelles

·  Culture & Workplace :

1. Construire une marque employeur attractive et proposer des actions innovantes en collaboration avec l’équipe Marketing

2. Développer des initiatives autour du bien-être et de l’engagement des équipes

3. S’assurer que l’environnement de travail soit propice à une expérience collaborateur réussi

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Mayday, tu rejoindras une aventure entrepreneuriale en pleine accélération avec :

Un fort challenge : construire et structurer la fonction RH dans une scale-up ambitieuse

Une grande autonomie et une prise d’initiatives encouragée pour faire grandir Mayday

Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance

Une formation continue et un partage de connaissances valorisé

Package attractif comprenant une rémunération compétitive

Des avantages attractifs : Carte Swile, Mutuelle Alan, remboursement des titres de transport

Un setup de travail premium : Un Macbook et les meilleurs outils collaboratifs

Des bureaux magnifiques en plein cœur de Paris 11e (Parmentier)

Profil recherché

Tu es fait(e) pour ce poste si tu as :

· 
3 à 5 ans d’expérience en RH, idéalement dans une startup ou scale-up

· 
Une capacité à structurer une fonction RH from scratch dans une startup en croissance

· 
Une expérience en recrutement et en gestion opérationnelle des RH

· 
Une forte autonomie et une prise d’initiative : capable de gérer plusieurs projets en parallèle

· 
Un excellent relationnel, capable de fédérer et de créer une culture RH forte

Soft Skills :

· 
Esprit entrepreneurial – Capable de construire from scratch en étant agile et réactif

· 
Empathique et à l’écoute – Favorise un climat de confiance et d’ouverture

· 
Orienté(e) solutions et structuration – Ne se limite pas à l’exécution, propose des axes d’amélioration

· 
Discrétion et confidentialité – Capable d’inspirer la confiance

Hard Skills :

· 
Sourcing, recrutement et gestion des talents

· 
Capacité à structurer des processus RH et mettre en place des outils adaptés

· 
Connaissance en droit du travail et administration RH

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces !

1 Entretien de fit en visio avec Lauryne, Chief of Staff - 30 min

2  Étude de cas envoyé 48h à l’avance, temps estimé - 4h

3  Entretien de restitution de cas (si étude de cas écrite concluante) - 45 min

4 Entretien de fit avec les co-fondateurs et quelques membres de la team - 2h (en physique)

5  Prise de références

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : > 2 ans
·  Télétravail ponctuel autorisé