Technicien Informatique - Nike (H/F)

Description de l'offre

La Mission Le technicien support fournira aux utilisateurs/vendeurs (du magasin de Nike aux Champs-Élysées) une assistance informatique spécifique par ordre de priorité et dans les meilleurs délais, conformément aux procédures et aux SLA du projet. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout matériel et de l'équipement, afin d'assurer les performances optimales du poste de travail. Tâches et responsabilités principales: Assurer le support de proximité requis auprès des utilisateurs (matériel et logiciel) sur site et/ou à distance, Lenovo PC – dépannage Hardware et Software, Configuration Apple MacOS, IPads et installation des applications. IMAC (Imaging & Desk Relocation), Suivre correctement les incidents et les appels en temps utile et avec précision, Mettre en œuvre des procédures de détection et d'éradication de virus, Assurer la maintenance des ordinateurs et des imprimantes (remplacement de matériel, entretien technique, remplacement de consommables) en plus de résolution des incidents techniques, Fournir des services d'installation et de mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge, Accompagner les utilisateurs dans l’exécution de fonctions bureautiques ou informatiques telles que : Le diagnostic des difficultés rencontrées et résoudre les questions posées Expliquer à l’utilisateur la difficulté rencontrée et les éléments de résolution Rendre compte des interventions conduites, en signalant en particulier les difficultés et anomalies rencontrées Compétences requises: Expérience de plusieurs années dans une fonction similaire. Connaissance de Mobile Iron constitue un avantage, Connaissances Windows 7 OS, OS X, MacOS Connaissance de base de Microsoft Active Directory, Compréhension du logiciel McAfee Endpoint Protection, Compétences et connaissances de base en dépannage réseau, Maîtrise de la suite Microsoft Office 2010, y compris Skype, Les candidats doivent être flexibles, efficaces et capables de travailler de manière autonome Capacité à communiquer des informations techniques à un public non technique Fort sens du service client Bon sens de l'organisation Excellentes compétences de communication verbale et écrite Capacité à effectuer plusieurs tâches Esprit d’équipe, Bon niveau de français et d’anglais. Type d'emploi : Temps plein (40 heures) Le travail est par postes de huit heures entre 07h00 et 20h00 (week-ends inclus)