Technicien support N1 H/F

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, plusieurs Techniciens Support aux Utilisateurs basé à Villeurbanne !

Télétravail possible (organisation à voir avec l'équipe).



Assistance aux utilisateurs

Diagnostiquez et résolvez les problèmes (ou passez le relais) en proximité ou à distance.

Répondez aux demandes des utilisateurs avec des conseils, des préconisations et des interventions.

Sensibilisez aux bonnes pratiques de sécurisation des données et du matériel, et veillez au respect de la charte informatique.

Assurez la formation continue des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités.



Gestion du parc informatique

Installez et maintenez les postes informatiques, périphériques et autres matériels.

Gérez l'installation et la mise à jour des logiciels selon des procédures prédéfinies.

Suivez, gérez et renouvelez le parc matériel.

Intervenez en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi,...) et relayez les incidents aux administrateurs systèmes et réseaux.



Environnement technique :

PC : Windows 10, Windows 11

AD : Comptes, groupes, GPO

SharePoint Online

Logiciels : Suite Office 365, Suite Adobe CC, iOS, Android, Antivirus, Landesk/Ivanti…

Matériels : PC portables, multifonctions, smartphones, tablettes, scanners

Profil recherché

Profil recherché :

- Une première expérience serait appréciée

- Le savoir être est notre priorité : nous recherchons des profils à l'aise pour travailler en équipe et ayant un grand sens de la communication.



Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com

À propos de Step Up

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.



Ce que nous vous proposons :

- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !

- Des projets innovants et variés.

- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.

- Des perspectives d'évolution de carrière.

- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.

- Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.