Technicien gestion clients facturation - h/f - CDI

Description de l'offre

SUEZ ENVIRONNEMENT EAU FRANCE, exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d'eau et de l'assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, Suez Environnement Eau France place ses clients au cœur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. L'organisation de Suez Environnement Eau France repose sur un maillage très fin du territoire autour de 15 entreprises régionales qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.

Son Entreprise Régionale PARIS SEINE OUEST recherche un ou une :

Technicien Gestion Clients (H/F)

Poste basé sur Le Pecq (78)

Type de contrat : CDI - Temps plein

Missions principales du poste :

· Gestion des contrats de DSP, prestations de services
· Collecte des tarifs auprès de la mission de proximité et/ou des collectivités
· Actualisation des prix et mise à jour du SI, prise en compte des avenants et paramétrage du SI
· Planification, suivi et mise à jour du planning de la facturation spécifique
· Gestion et suivi des encarts pour Cyclades
· Lancement et suivi de la facturation des DSP, PS, ANC et ventes d'eau en gros
· Contrôle des anomalies de consommation, suivi et analyse des m3
· Elabore des statistiques sur les volumes et les clients,
· Préparation et validation de premier niveau des fiches 120m3 RAD
· Assure la vérification des tarifs avec les factures tests avant transmission à la facturation de masse

· Mettre en oeuvre les plans d'actions définis par le responsable facturation, pour atteindre les
objectifs de son service,
· Suivre les objectifs collectifs et individuels de son équipe,
· S'assurer d'une parfaite communication entre les équipes, coordonner les interfaces,
· Analyser les dysfonctionnements et mettre en place les actions préventives ou correctives décidées,
· Viser les tarifs et s'assurer de la collecte des prix auprès des missions de proximité

Profil recherché

Qualifications :

Connaissance des processus de facturation et du SI
Aptitudes à la formation
Qualité relationnelles, rigueur, organisation
Qualité rédactionnelles
Souci de la satisfaction Client
Etre force de propositions pour améliorer la qualité et la performance de service
Maîtrise des outils de bureautique