Agent Télécontrôleur F/H

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Rattaché à l'agence Production de l'Ouest Parisien, vous intégrerez le service télécontrôle qui se compose d’une équipe de 9 personnes sous la responsabilité d’un chef de service. Vos principales missions seront :

·  La surveillance du fonctionnement des installations eau et assainissement (usines et réseaux) et analyse et gestion des alarmes sur un outils dédié (OCEANE)
·  Surveillance de l’activité d’exploitation au travers des outils disponibles
·  Apporter un support à l’exploitation avec la réalisation de certaines manœuvres à distance, la remontée des défauts, la supervision des personnes intervenant sur sites isolés.
·  Le déclenchement et la gestion des interventions d'urgence, le suivi des sorties d'astreinte et traitement des alarmes associées à la sureté des sites au travers des outils (G2 et OCEANE)
·  La réception et le traitement des appels d'urgence des clients en dehors des heures de fonctionnement du Centre de Relation Clientèle et de l’Ordonnancement Réseau.
·  Contribuer dans le reporting de gestion des alarmes
·  Apporter un support au télécontrôleur de service : prise de message, surveillance des alarmes sur la gestion des flux, etc
·  Appliquer les procédures de certification ISO 9001, ISO 14001et ISO 22000 des activités concernées

VOTRE PROFIL

·  De niveau bac+2, vous maîtrisez bien Excel et les outils informatiques
·  Rigoureux, précis, réactif, autonome tout en sachant rendre des comptes à la hiérarchie, vous êtes soucieux de l'image de l'entreprise et avez la capacité à travailler dans une équipe.
·  Doté d'un bon relationnel, du sens des priorités, vous détenez une première expérience en relation clientèle ou en exploitation et travailler le WE et jours fériés ne vous pose aucun problème.  

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France

CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens