Alternance Technicien Back Office Clientèle (H/F)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

·  Assurer la création, le contrôle et le suivi sur outil informatique des interventions terrains liées à l’activité des compteurs.
·  Effectuer le suivi et la mise à jour des bases de données clientèle et métiers télérelève
·  Suivre et gérer les dossiers clients et garantir à chaque étape le respect des procédures clientèle (rédaction de courriers, prise de rendez-vous en ligne…)
·  Conception et pilotage des indicateurs métiers.
·  Elaboration et réalisation de Reporting
·  Collaborer et échanger avec les services en lien avec les outils connectés (ordonnancement, clientèle…)

VOTRE PROFIL

·  Niveau Bac.
·  Vous voulez faire un BTS GPME et vous cherchez une alternance pour 24 mois.
·  Vous maitrisez les outils informatiqu es (Excel niveau confirmé) et êtes à l’aise avec l’apprentissage de nouveaux logiciels (maitrise d’Odyssée et du logiciel G2 serait un plus).
·  De bonnes compétences rédactionnelles sont également indispensables pour ce poste.
·  Vous avez le sens du service client.
·  Vous possédez de préférence le permis B.  

AVANTAGES

13ème mois, Prime eau, Prime de performance, Tickets restaurant, Mutuelle

  #Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France

CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens