Technicien Clientèle Support - Département Opérations F/H

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Rattaché(e) au Chef du service Support au sein du Département Opérations de la Direction de la Relation Client de l’Entreprise Régionale IDF secteur Ouest, les principales missions du poste sont, dans le respect des plannings prévisionnels :

- Préparer, planifier et suivre le déploiement ou la maintenance de la télérelève et de la radio-relève,
- Préparer, planifier et suivre le renouvellement des compteurs,
- Préparer, planifier et suivre les relèves.
Ces missions intègrent les tâches administratives associées (mise à jour des systèmes d’information, courriers et mails sortants ou entrants, prises de rendez-vous, demandes clients, demandes d’informations d’autres services ou directions…)
D’autres missions pourront être confiées (accueil ou rendez-vous occasionnels de clients, participation à la préparation et aux suivis des opérations ponctuelles, des logements vacants, des compteurs non vus…)

Vous travaillez en lien avec les différents interlocuteurs de la Direction de la Relation Client Régionale, en particulier les équipes d’intervention chez le client et l’ordonnancement.

VOTRE PROFIL

De niveau BAC +2, vous disposez idéalement :

PROFIL
Expérience en support administratif réussie
Connaissance de base des métiers de la clientèle
Connaissance des systèmes d’information (Odyssée, Opale, Tourmaline, SITR, G2…)
Connaissance des outils de publipostage et de mailing (Maileva et Audience)
Bonne maitrise des outils informatiques dont Excel et Word

QUALITES REQUISES
Autonomie, organisation, rigueur
Bonne capacité d’analyse et capacité à gérer des priorités
Excellent relationnel, sens du service client
Capacité d’écoute et de travail en équipe
Avoir le souci de la satisfaction client et promouvoir l’image de l’entreprise
 

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France

CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens