Assistant service clients F/H

Description de l'offre

Notre client est un laboratoire de prothèses Dentaire situé à Paris, partenaire des dentistes pour la fabrication de dispositifs médicaux sur mesure (prothèses dentaires : couronnes, bridges, gouttières, etc.).

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, il renforce ses équipes au service clientEn tant qu'assistant service client/chargé de clientèle, vous serez un acteur clé dans la gestion administrative et relationnelle avec les clients.

Vos missions principales sont:

Gérer des appels téléphoniques entrants.
Effectuer des appels sortants pour informer les clients des délais de livraison.
Prendre et transmettre les messages de manière précise.
Écouter et renseigner les clients : mise à jour des fiches, identification du service concerné.
Enregistrer les demandes clients sur une plateforme informatique.
Gérer et affranchir le courrier.
Enregistrer les règlements clients.
Répondre aux demandes clients en premier niveau (renseignements commerciaux, explication du fonctionnement du laboratoire, gestion des insatisfactions).

Poste basé dans le 18ème arrondissement de Paris
Amplitude 8h30- 18h30
Contrat de 39h
13EUR brut /heure
Ticket restaurant de11EUR (part employeur 50%)>

Profil recherché

Utilisation d'un logiciel / plateforme de dossiers clients - saisi informatique - utilisation d'un standard téléphonique
Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)
Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrierVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

À propos de Synergie Gennevilliers

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.