Téléconseiller F/H

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Téléopérateur d'urgences F/H. Mission d'intérim à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement.Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz
- Faire des diagnostics à distance
- Back office : suivi des campagnes d'intervention de dépannage, gestion du parcours clients, traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement et les anomalies issues des télé opérations en échecs
- Gestion des réclamations>

Profil recherché

- Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client : sur des plateformes type plateforme SAV, Samu ou Pompier ou prestataire gérant des appels de dépannage.
- Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous faites preuve d'une bonne réactivité.
- Vous maîtrisez l'outil informatique dont Word et Excel.
- Vous aimez et savez travailler en équipe et en plateforme téléphonique.
Le poste téléphoniste doit vraiment être axé sur la maitrise de soi et la capaciter à faire un diagnostic à distance.

Rémunération selon profil et expérience + 13e mois
Travail hebdomadaire sur 4 jours du lundi au vendrediVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

À propos de Synergie Grenoble Tertiaire

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.