Gestionnaire de contrat de maintenance et dépannages

Description de l'offre

Au service de la performance, de l'innovation et de la compétitivité des industriels, la société est un groupe multiservices international, intégrateur de solutions en engineering et travaux. Ses collaborateurs ont l'esprit audacieux, le geste expert et partagent une même passion pour les défis industriels.?? Vos missions principales :
En tant que Gestionnaire de contrats de maintenance et de dépannages, vous jouez un rôle clé dans le pilotage, le suivi et l'animation de nos contrats de services (maintenance préventive, corrective et dépannage) auprès de nos clients professionnels. Vos missions s'articulent autour de 4 axes majeurs :

?? Gestion opérationnelle des contrats
Suivi administratif et commercial des contrats de maintenance (Formule ZEN ou équivalents).

Préparation et mise à jour des dossiers d'exécution, fiches de prix, fiches paramètres.

Planification, organisation et suivi des visites préventives et interventions correctives.

?? Pilotage de l'activité dépannage
Prise, enregistrement et suivi des demandes de dépannage.

Organisation de l'astreinte et gestion quotidienne de l'équipe de techniciens (3 à 8).

Traitement des rapports d'intervention et établissement des devis.

Suivi des relances clients et des devis non soldés.

?? Relation client & qualité de service
Animation commerciale des contrats avec les équipes internes.

Remise des propositions commerciales, suivi des renouvellements et relances clients.

Vérification systématique de la satisfaction client post-intervention.

Réalisation d'un point annuel par client, pouvant inclure un bilan global.

?? Suivi administratif & reporting
Déclenchement et suivi de la facturation (prestations contractuelles et hors contrat).

Suivi des achats et approvisionnements liés à la maintenance ou au dépannage.

Collecte et synthèse annuelle des fiches d'intervention (fluides frigorigènes, etc.).

Participation aux réunions de suivi (type point-chantiers).>

Profil recherché

Les qualités requises pour ce poste : rigueur, organisation, bonne gestion du stress, sens du service et du contact client.

Il faut impérativement être à l'aise avec le travail en équipe car il faudra gérer un groupe de 4/5 techniciens (avec création et gestion de leur planning d'intervention, gestion des aléas d'annulation et de replanification liés aux dépannages urgent à gérer en priorité).Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

À propos de Synergie Niort

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.