HÔTE(SSE) D'ACCUEIL H/F

Description de l'offre

Faire preuve de peps pour accompagner nos clients avec le sourire

Mission

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d’accueil de notre magasin U.

Missions  

Votre présence et votre efficacité font du passage à l’accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l’envie de revenir. Vous êtes l’ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ».
Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U etc...Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d’articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes. 

Profil

 Profil 

 - Etre force de propositions et porteurs de nouveaux projets 

- Etre engagé.e, enthousiaste et fier.ère de sa profession 

- Avoir un esprit d'équipe, d'entraide et une attitude positive 

- Etre entreprenant.e 

- Etre organisé.e

Infos pratiques

Véritable lieu d’échanges pour tous les habitants de l’île et pour les touristes, le Super U a vocation à conserver sa place d’acteur de confiance sur l’île tout en assurant un service de proximité à ses clients. Le management participatif est à l'honneur au Super U Saint Barthélemy et nous plaçons l’humain au centre de notre organisation. Il consiste à impliquer l’ensemble des collaborateurs dans la détermination des objectifs et dans les prises de décision.

Mot du recruteur

Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.

Associé Super U ST BARTH ST JEAN

Chez U, tout commence avec vous