Chargé d'Accueil et de Secrétariat H/F

Description de l'offre

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil et Secrétariat H/F à 50% pour rejoindre nos équipes au sein de TERANA.

TERANA, C'EST QUOI ?

Nous sommes un Groupement d’Intérêt Public (GIP) créé en 2016 qui regroupe 10 départements : le Cantal, le Cher, la Creuse, la Drôme, l'Indre, la Loire, la Haute-Loire, la Nièvre, le Puy-de-Dôme et le Rhône. Force de nos 400 agents, nous analysons chaque jour au sein de nos 9 laboratoires des échantillons provenant d’espèces animales, de l’eau, de denrées alimentaires, et plein d’autres choses. Notre mission est reconnue d’intérêt public puisque notre objectif est de garantir la sécurité sanitaire et environnementale tout en prévenant les risques d’épidémies animales, de contaminations alimentaires et de pollution de l’eau.

Avec plus de 60 ans d’expertise, nous accompagnons au quotidien une large gamme de clients en passant par les agriculteurs, les vétérinaires, les restaurateurs, les communes, les industriels et bien d’autres. TERANA propose également son expertise en audit et en formation sur-mesure (hygiène, gaspillage alimentaire, équilibre nutritionnel, risque légionelles, qualité de l’air en intérieur…).

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Véritable ambassadeur du laboratoire TERANA, l’accueil est le premier interlocuteur des clients et devra être capable d’apporter une réponse de premier niveau et faire remonter les demandes.

1/ Accueil

• Assurer la relation d’accueil physique et téléphonique, identifier la demande et la traiter
• Ouvrir et fermer les locaux ouverts au public
• Gérer le courrier : arrivée et départ
• Gérer la boîte mail générique, transférer les courriers, les archiver
• Déclarer les réclamations clients et les traiter
• Participer à la démarche commerciale

2/ Secrétariat

• Participer à la gestion de la base client : création, mise à jour…
• Compléter les informations manquantes des dossiers de santé animale
• Classer et ordonner les dossiers
• Transmettre les exports informatiques
• Transmettre les données de facturation au service comptable
• Suppléer l’émission des bons de commande et le traitement des factures fournisseurs

Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction du service et des appétences du candidat.

Caractéristiques du poste :

• Votre présence sera obligatoire durant les horaires d’ouverture au public.
• Vous travaillerez en binôme.

Profil recherché

POURQUOI ÊTES-VOUS LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ?

Compétences requises :

• Sens relationnel, amabilité, discrétion
• Maitrise des outils informatiques bureautiques
• Sens du travail en équipe
• Rigueur - Organisation
• Disponibilité

Formation et expérience requises :

• Vous bénéficiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire.

La rémunération sera discutée et adaptée en fonction du profil et de l'expérience du candidat.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

• Un environnement de travail convivial et stimulant dans une organisation dynamique, multi-métiers, multisites
• Une entreprise aux valeurs humaines fortes
• Un accompagnement de qualité par une équipe disponible, passionnée, jeune et bienveillante
• Un accès à divers avantages sociaux (titre-restaurant, participation aux frais de transport, télétravail, ...)

Si vous êtes animé(e) par les mêmes valeurs que nous et cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail stimulant, ne laissez pas passer cette opportunité : postulez dès maintenant et rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.