Téléconseiller (Epargne salariale) H/F

Description de l'offre

Description de l'offre

Dans le cadre d’une prestation de service, nous recherchons des téléconseillers H/F pour prendre en charge une activité de prise d’appels d'un de nos clients. Vous travaillerez dans notre Centre de Relation Client situé dans le 7 e arrondissement de Lyon.

Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD à temps plein.

L'activité consiste à :

- Prendre en charge les appels des salariés des entreprises clientes de notre donneur d’ordre gestionnaire de fonds d’épargne salariale.

Pour cela, dans le respect des règles légales et des process de notre client :

·  Vous les aidez à accéder à leur espace personnel de manière sécurisée ;
·  Vous leur expliquez les règles d’abondement, de déblocage des fonds placés propres à leur entreprise ;
·  Vous les accompagnez pour qu’ils puissent constituer leur dossier de demande de déblocage anticipé ;
·  Vous assurez la traçabilité de toutes les demandes des salariés et les réponses apportées dans le CRM.
·  Vous garantissez l’image de marque du donneur d’ordre ;

 

 

Profil recherché

Profil requis

Afin de contribuer à la qualité et au professionnalisme du centre de relation client Tessi Lyon, vous répondez aux caractéristiques suivantes :

·  Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale ;
·  Vous maîtrisez la relation client à distance et les outils associés ;
·  Vous avez naturellement le sens du service au client et vous savez montrer votre empathie ;
·  Vous êtes ou vous pensez être à l’aise dans un environnement de services financiers ;
·  Une première expérience au sein d'un centre d’appels, en relation commerciale ou en banque est un plus.

Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez !

Environnement de travail :

·  La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1554,58 € et d'une prime mensuelle pouvant atteindre jusqu'à 200 € brut.
·  Vous rejoindrez une équipe dynamique qui met à l'honneur le développement des compétences de ces salariés. Vous pourrez être amené à découvrir plusieurs activités du centre.
·  A votre arrivée, vous suivrez une formation de 5 jours minimum.
·  Poste basé à Gerland, Lyon 7.

Tessi est une entreprise handi-accueillante qui facilite l'intégration des personnes en situation d'handicap.