ALT Chef de Projet Marketing Satisfaction Client & Qualité F/H

Description de l'offre

Au sein du service OLEC du département Marketing Réseau de TotalEnergies, vous serez rattaché(e) au Responsable Opérations Logistiques et Ecoute Clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos réseaux de stations-service et nos partenaires externes, ainsi qu'avec le département Intelligence Marketing et Fidélisation. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client et de la qualité de service, ainsi qu'à l'enrichissement de la connaissance client.

En tant qu'alternant(e) Chef de Projet Marketing Satisfaction Client & Qualité vos missions seront les suivantes :

• Pilotage du programme de satisfaction TOP SERVICE
• Pilotage du prestataire externe et recettes des plateformes de mesure de la satisfaction client et de la qualité de service
• Préparation des campagnes d'audit et de visites Mystère
• Pilotage satisfaction client et analyse des données issues des audits

Profil recherché

Actuellement en première année de master, vous préparez pour la rentrée de septembre 2025 un Bac+5 dans le domaine du marketing dans une école de commerce et êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois.

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ? Vous utiliserez notamment Excel, Word et Powerpoint.

L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?

Des connaissances en Power BI seront un plus.

Posséder une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise intermédiaire de l'anglais seront indispensables à votre prise de poste.

Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies !

À propos de TotalEnergies

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.