ALTERNANT CHARGE(E) DE MISSION CLIENTS (H/F)

Description de l'offre

Transdev recrute un(e) alternant chargé(e) de mission clients H/F.

Sous la hiérarchie de la Directrice Clients de l'entité, vous participez au pilotage commercial du contrat et au suivi des performances de l'entité.

Votre mission

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)
MARKETING/COMMERCIAL
Accompagner l'adaptation du réseau de transport aux besoins du territoire et aider au pilotage des études, analyses de fréquentation et besoins exprimés
Accompagner la Dir. Clients sur les demandes des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités
Formaliser le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie avec la Dir. Client
Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation - promotion et communication

PERFORMANCE
Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs et la fréquentation clients
Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d'amélioration continue
Accompagnement à la gestion du budget de la direction clients
Accompagnement à la mise en place des processus Clients
Vous serez également amené(e) à travailler sur les autres sujets Clients suivant les besoins, comme le développement des relations avec les collectivités, le développement d'offre et l'animation Clients.

NIVEAU PRE-REQUIS
Bac +4/+5 type école de marketing / communication ou universitaire
Maitrise Outils : Pack Office Microsoft, notamment Excel et Powerpoint
Permis B

SAVOIR-ÊTRE
Créativité
Proactivité
Curiosité
Sens de l'écoute et excellent relationnel
Rigueur
Autonomie
Esprit d'initiative
Organisation

Profil recherché

Votre profil

Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un(e) de nos collaborateur(rice)s.

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.
Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?

À propos de Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.