Conducteur-Receveur Bus/Tramway en Apprentissage

Description de l'offre

Dans le cadre d'une alternance entre période de formation et pratique professionnelle, l'apprenti(e) est formé(e) au sein du CFA des Transports en Commun (CFA d'entreprise TaM) au métier de Conducteur-Receveur Bus et Tramway (Habilitation à la conduite d'un Tramway et Titre Pro de Conducteur du Transport en Commun sur Route CTCR pour la conduite Bus)
L'apprenti(e) assure les missions de Conducteur-Receveur :

- Garantir une conduite de confort et de sécurité en milieu urbain, en Bus et Tramway
- Garantir l'application des consignes d'exploitation et de sécurité sur le réseau
- Garantir une connaissance du matériel pour assurer une maintenance de premier niveau
- Effectuer la mise en oeuvre des activités relevant du domaine de la communication : garantir une maîtrise du matériel permettant de rentrer en communication avec la clientèle et le Poste de Commandement Centralisé
- Effectuer l'application des techniques permettant de prendre spontanément et régulièrement la parole pour communiquer avec la clientèle directement ou via un « micro » dans le tramway depuis sa loge ainsi que dans le bus en cas de situation perturbée.
- Effectuer des activités relevant du domaine relationnel : garantir la gestion des accès à bord et veiller au respect des règles d'accès et d'utilisation du bus
- Garantir une ambiance correcte dans le bus en prévenant ou gérant les situations conflictuelles avec l'assistance des agents de TaM si nécessaire
- Veiller au confort et de la sécurité des clients, dans le tramway et le bus, à l'aide des équipements mis à disposition.
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Profil recherché

Poste ouvert en Contrat d'Apprentissage de 12 mois ayant pour finalité l'obtention du Titre Professionnel de Conducteur de Transport en Commun sur Route (TP CTCR) ;
le (la) candidat(e) devra être titulaire du permis B (VL) et être éligible à l'apprentissage.
La formation sera dispensée au sein du CFA des Transports en Commun (CFA d'Entreprise TaM)

Processus de sélection en 3 temps :
1) Information collective, tests écrits (tests de logique, mathématiques élémentaires, français) et tests psychomoteurs
2) Pour les candidats ayant validé ces premières étapes, entretien de motivation
3) Entretien avec les Directeurs des Ressources Humaines et d'Exploitation
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service client et du service public. Vous savez faire preuve de disponibilité et de ponctualité. Votre capacité à gérer la relation client et l'environnement fait de vous un(e) candidat(e) de valeur.

Savoir-Faire :

- Gestion de situations délicates ou conflictuelles
- Adaptation de la méthode à l'environnement
- Maîtrise des outils propres à l'activité

Savoir-Etre :

- Aisance verbale
- Maîtrise de soi
- Aptitudes relationnelles
- Esprit client
- Esprit d'équipe et sens du travail en équipe

À propos de TRANSPORTS AGGLOMERATION DE MONTPELLIER - TaM

1400 personnes oeuvrent aujourd'hui collectivement au sein de TaM pour offrir un service de transport multimodal fiable, confortable, et ce dans les meilleures conditions de sécurité.

Rejoindre TaM, c'est donc répondre aux attentes quotidiennes de nos usagers ainsi qu'aux autorités organisatrices, Montpellier Méditerranée Métropole et la Ville de Montpellier.

Rejoindre TaM, c'est intégrer un service public local privilégiant le lien social, la passion et le savoir-faire. C'est aussi faire partie d'une équipe soudée et polyvalente.

Rejoindre TaM c'est aussi avoir des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en plein essor.

TaM élu 4e meilleur employeur au classement des entreprises préférées des salariés du secteur des transports en 2024 (enquête Capital effectuée directement auprès des salariés).