Responsable de Services F/H

Description de l'offre

VINCI Facilities (14 M€ de CA, 70 collaborateurs) recherche son ou sa futur(e) Responsable de Services F/H à Cholet (49).

En tant que Responsable de services, vous êtes garant(e) de la satisfaction de nos clients en prenant soin de leurs environnements et de leurs espaces de travail.

Sous la responsabilité du responsable de site, vous interviendrez sur des missions variées : 

Pilotage opérationnel : 

• Créer et maintenir une relation de confiance avec le client ;
• Assurer le respect des engagements contractuels des prestations fournies ;
• Participer au pilotage des prestataires (propreté, espaces verts, etc.) ;
• Participer à l’organisation d’évènements ;
• Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation ;

Gestion de la qualité :

• Effectuer des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités ;
• Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes ;
• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements (petites interventions de manutention, etc.) ;
• Assurer l’accueil des nouveaux arrivants dans le respect des procédures ;
• Veiller à la bonne installation des différents espaces ;
• Suivre et contrôler les salles de réunion.

Ce poste est partagé entre terrain et administratif.

Profil recherché

Vous êtes notre futur(e) Responsable de Services si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes titulaire d’un BAC PRO ou BTS dans le domaine de l’hôtellerie ou des services, et justifiez d'une expérience de 10 ans dans ce secteur.
• Vous êtes à l’écoute en permanence et savez établir des relations de confiance ;
• Vous avez un sens du service incomparable et le souci de l’image et du détail ;
• Vous savez identifier les opportunités de développement des prestations de façon récurrente et systématique. 

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

À propos de UF FACEO FM OUEST

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.