Technicien support help desk n1 (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre d'une pré embauche chez un de nos clients situé à Levallois Perret, nous recherchons 2 Techniciens support help desk.

Mission :
Prendre en compte tous les tickets arrivant dans la file du niveau 1 dans les délais définis
La prise en charge des utilisateurs se présentant au niveau de l'IT Desk
La prise en charge des appels téléphoniques et des sollicitations utilisateurs
Suivre et relancer les tickets en cours
Gestion de son portefeuille incidents et demandes
Amélioration continue du service
Rédaction de procédures


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Profil recherché

Expérience 1 an minimum en support HD
Anglais niveau intermédiaire B1
Organisation, rigueur, initiative, autonomie, sens relationnel, sens des priorités, confidentialité, sens du service à l'utilisateur.

À propos de Up Skills Paris IT 2

Anonyme