Chargé de clientèle administratif (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Description du poste

Au sein du Service Consommateurs du territoire Provence-Alpes, et sous l’autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l’équipe en place et effectuez les missions suivantes : 

·  Participer à l’accueil client au sein de nos bureaux.
·  Etablir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations.
·  Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle notamment : prises d’abonnement, résiliations, renseignements. 
·  Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants.
·  Campagne d’appels et de courriers sortants. 
·  Traiter le retour des interventions du terrain.
·  Assurer le suivi de facturation.

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et conformité et les procédures applicables associées au Groupe

Qualifications

·  Une expérience similaire sur un poste équivalent serait un plus.
·  Au-delà de votre formation, c’est votre contact client qui fera la différence.
·  Aptitude à l’utilisation d’outils informatiques et numériques, compétences rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe) et capacité d’apprentissage.
·  Permis B souhaité.

Informations complémentaires

Nous rejoindre vous permettra de bénéficier :

·  de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste et à votre évolution.
·  de la garantie d’un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l’appui des services supports locaux et régionaux.
·  Rémunération sur 12 mois + avantages sociaux (intéressement,  participation, mutuelle, 36  jours de congés payés …)
·  Rémunération annuelle : 25K - 35K, selon profil et expérience

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste