Chargé(e) de clientèle administratif (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ? 

Vous pensez que l'eau est une ressource très précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoignez-nous ! 

Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées. 

Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.

Description du poste

Vos missions ?

Au sein du Service Consommateurs, et sous l’autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l’équipe en place et effectuez les missions suivantes : 

 

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Participer à l’accueil client au sein de nos bureaux ;

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Etablir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations ;

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Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle notamment  :

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Prises d’abonnement ;

· 
Résiliations ;

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Renseignements ; 

· 
Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants ;

· 
Campagne d’appels et de courriers sortants ; 

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Traiter le retour des interventions du terrain ;

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Assurer le suivi de facturation.

Qualifications

Qualités et compétences requises :

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Expérience similaire requise sur un poste équivalent

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Aptitude à l’utilisation d’outils informatiques et numériques

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Au-delà de votre formation, ce sont vos qualités relationnelles, vos compétences rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe), ainsi que votre autonomie et votre esprit d’initiative qui nous séduiront.

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Permis B

Informations complémentaires

Nous rejoindre vous permettra de bénéficier de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste, de la garantie d’un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l’appui des services supports locaux et régionaux.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

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Lieu du poste