Chargé(e) de clientèle Terrain (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ? 

Vous pensez que l'eau est une ressource très précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoignez-nous ! 

Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées. 

Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.

Description du poste

Vos missions ?

Au sein du Service Consommateurs, et accompagné par le Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l’équipe en place et intervenez notamment dans les domaines suivants :

Gestion de la relation clientèle

·  Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion consommateur
·  Détecter les anomalies sur un branchement/raccordement d’eau et signalerles incidents/anomalies détectées

Technique - Eau potable  

·  Installer des compteurs et modules radio
·  Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (RA, fuite, manque d’eau, problème de pression)
·  Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchements
·  Relever les index de consommation et vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre les périodes de relèves
·  Effectuer la gestion terrain des impayés et procéder aux enquêtes terrain dans le cadre du recouvrement attentionné
·  Assurer la maintenance compteur/module

Technique - Assainissement Collectif / Assainissement Non Collectif (ANC)

·  Contrôler le fonctionnement et la conformité des installations privatives de collecte assainissement eaux usées et eaux pluviales et l'assainissement collectif
·  Diagnostiquer un dysfonctionnement ou une nuisance sur un dispositif ANC

Qualifications

Et vous ?

·  Expérience de 3 ans minimum dans les domaines techniques du poste et dans la gestion de la relation
·  clientèle.
·  Bonnes connaissances en plomberie.
·  Aptitude à l’utilisation d’outils informatiques nomades
·  Bon relationnel, goût du travail en équipe, autonomie et prise d’initiative. Permis B.

Informations complémentaires

35 heures par semaine / Horaires: 8h - 12h30 / 13h30 - 16h30

Possibilité d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Rémunération sur 13,5 mois + primes mensuelles (astreinte, conduite...) + avantages sociaux (intéressement, participation, mutuelle...).

Nos avantages :

Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels

Épargne salariale attractive

Une excellente protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Des formations en interne

Un comité social et économique dynamique

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et de conformité et les procédures  applicables associées ainsi que les règles de sécurité.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste