Gestionnaire Litige H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous voulez donner du sens à votre carrière en participant à la protection de l’environnement ? Rejoignez-nous !

Notre société SARP OUEST, filiale du groupe VEOLIA, intervient sur les métiers de l'Environnement, pôle Assainissement et maintenance industrielle et de la Collecte des déchets spéciaux.

Description du poste

Nous recherchons un  Gestionnaire litiges ADV H/F,  pour la région Pays de la Loire.

En contact permanent avec les services financiers de nos clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client.

Au sein de la direction opérationnelle et sur un secteur géographique déterminé  , en relation étroite avec les clients et les autres interlocuteurs internes, vous veillez à réduire au minimum les créances échues et participez à la réduction du découvert, du DSO et du contentieux.

A ce titre, vous :

Aidez les agences à la résolution des litiges 

·  En relation avec les services internes vous assurez de la bonne communication avec les agences
·  Vous assurez du respect des conditions de paiement contractuelles
·  Utilisez les fonctionnalités des outils à disposition (Google sheet, MyDSO) pour optimiser vos actions et la lisibilité de votre portefeuille clients
·  Conseillez et assistez les équipes commerciales (préconisation, études, organisation de réunions, visite dans nos agences…)
·  Assurez la tenue des dossiers
·  Etes force de proposition pour toute amélioration de fonctionnement du Service
·  Appliquez, respectez, faites respecter et faites évoluer les procédures du Service

Qualifications

Vous avez une bonne aisance relationnelle (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l’aisance téléphonique et vidéo.

Vous savez faire preuve de rigueur, sens de l’organisation, méthode, ténacité et réactivité afin de solutionner des situations parfois complexes.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD 6 mois

Ce que nous proposons :

·  13ème mois
·  Carte restaurant
·  Intéressement et participation
·  Plan d’épargne Veolia
·  Un accès à des avantages sociaux 
·  Des parcours de carrière et formation permettant des évolutions  

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.