Préposé(e) au service à la clientèle et logistique

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Filiale du groupe Veolia, Veolia Amérique du Nord (VNA) est la société environnementale la mieux classée aux États-Unis depuis trois années consécutives, et le plus grand opérateur privé d’eau et fournisseur de technologies du pays, ainsi que le leader en matière de traitement des déchets dangereux et de la pollution. Elle offre une gamme complète de services de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie, y compris le traitement de l’eau et des eaux usées, la collecte et l’élimination des déchets commerciaux et dangereux, des services de conseil en énergie et la valorisation des ressources. VNA aide les clients des secteurs commerciaux, industriels, de la santé, de l’enseignement supérieur et des collectivités publiques partout en Amérique du Nord. Basé à Boston, Mass., Veolia Amérique du Nord compte plus de 10 000 collaborateurs travaillant dans plus de 350 sites à travers le continent.

www.veolianorthamerica.com

Description du poste

Relevant du Responsable des Opérations, le titulaire du poste de Préposé(e) au service à la clientèle et logistique se verra être chargé de la logistique des opérations interne de la succursale ainsi que de s’assurer de fournir un service de qualité aux clients et collaborateurs. Ce poste requiert une certaine autonomie et débrouillardise, avec peu de supervision. Le titulaire doit être orienté vers le détail ainsi qu’apporter une importance de taille à la conformité, santé et sécurité de l’équipe et de la succursale. Bien noter que cet emploi prend place dans une usine de matière dangereuse et inflammable

·  Supporter et assurer le bon fonctionnement logistique des opérations.
·  Appuyer et collaborer avec l’équipe externe de ventes.
·  Appuyer et collaborer avec l’équipe interne afin d’assurer un service client hors pair.

Responsabilités principales: 

·  S’assurer de la liaison avec le transport logistique et la production;
·  Préparer les routes des chauffeurs;
·  Supporter les représentants sur la route;
·  Assurer la bonne utilisation des équipements roulant selon les normes et besoins de la clientèle;
·  Agir d’une manière autonome et responsable, avec peu de supervision;
·  Collaborer avec le laboratoire et assurer un suivi de qualité sur les documentation requises;
·  Bâtir et entretenir une relation de confiance avec nos clients.
·  Répondre aux appels de la clientèle et prendre les commandes des clients et faire la saisie de donnée;
·  Rediriger les opportunités perçues au téléphone vers les ventes externes;
·  Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants et les techniciens;
·  Maintenir à jour les dossiers clients;
·  Rédiger des soumissions et maintenir ces dernières à jour;
·  Supporter le directeur commercial et des opérations;
·  Participer à la réunion du matin sur les activités de production et organisation de la journée ainsi qu’à la réunion hebdomadaire de coordination;
·  Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

Exigences requises:

·  Formation TMD ou expérience similaires (obligatoire);
·  Expérience en logistique et planification de transport;
·  Bonnes connaissances dans le domaine des produits chimique et matières dangereuses;
·  Expérience en conformité, transport alimentaire, et autres sont un atout;
·  Bonnes compétences interpersonnelles et service client;
·  Excellente capacité d’adaptation et de proactivité;
·  Autonomie et débrouillardise;
·  Excellentes capacités multitâches;
·  Sens de la responsabilité et de l’initiative;
·  Bonne connaissance géographique de la province du Québec;
·  Aime le travail d’équipe et contribue à une ambiance positive;
·  Capacité en résolution de problèmes complexes;
·  Esprit d’analyse et bon jugement;
·  Bonne éthique de travail;
·  Maîtrise de la suite Google (atout).

Environnement de travail:

Poste temporaire, d'une durée de 1 mois, dont l'horaire de travail est du lundi au vendredi, de jour, à raison de 40 heures par semaine. 

Le travail est fait en présentiel à l’usine de Matières Dangereuses de Cowansville

Informations supplémentaires

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·  Agir aujourd’hui afin de créer le monde de demain;
·  Une entreprise en croissance constante;
·  Une multitude de projets d'envergure où vous pourrez mettre à profit votre talent;
·  Des défis à votre mesure et l'absence de routine;
·  La possibilité de faire évoluer votre carrière selon vos objectifs professionnels;
·  Des programmes de formation et d’accompagnement interne et externe;
·  Rémunération très concurrentielle, régime de retraite et avantages sociaux;
·  Des équipes de travail multidisciplinaires et un milieu de travail axé sur la SST.

Nous remercions tous les candidats de leur candidature, cependant seuls les candidats retenus seront contactés.

L'utilisation du masculin dans le présent document a pour seul but d'alléger le texte.

Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et employés potentiels, ainsi qu'un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et employés potentiels, ainsi qu'un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

Lieu du poste