Responsable Unité Facturation (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau , des déchets et de l’énergie . L’activité Ea u France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques. 

Au sein de cette activité, Franciliane filiale de Veolia intervient en Ile-de-France dans le domaine de l’eau potable. A compter du 1er janvier 2025, Franciliane gèrera le service de l’eau du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Facturation en CDI qui rejoindra notre Service Facturation Encaissement Recouvrement basé à Puteaux. 

Au sein de la Direction Usagers, rattaché au Responsable du Service FER, vous êtes en charge d’assurer le management, la coordination des activités de votre unité au regard des objectifs fixés, dans le respect des consignes de sécurité et en étant aligné avec sa hiérarchie.

 

Vos principales missions : 

Pilotage de l’activité de l’unité

· 
Organiser et optimiser les moyens mis à sa disposition pour la réalisation de l’activité

· 
Gérer et superviser les opérations de facturation de l’eau et de l’assainissement sur le périmètre contractuel du SEDIF

· 
Saisir et contrôler les tarifs de l’eau, de l’assainissement et des produits divers 

· 
Garantir le respect du planning de facturation, de comptabilisation des produits et la qualité de service délivrée

· 
Alerter sa hiérarchie des éventuels dysfonctionnements et risques, proposer des solutions

· 
Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de l’activité de son unité

· 
Contribuer et participer aux audits internes et externes

· 
Cadrer et déployer les évolutions contractuelles (internes et externes)

· 
Appliquer/faire appliquer les règles et procédures techniques du métier (contrôler et sécuriser)

Management d’équipe

· 
Anticiper, organiser et planifier la charge de travail en liaison avec les managers

· 
Animer ses équipes (développement des compétences, suivi et contrôle des actions, …)

· 
Développer la polyvalence pour gagner en efficacité 

· 
Gérer les effectifs (recrutement, absences, congés, remplacements, roulement d’équipe, …)

· 
Fixer les objectifs de performance individuels et collectifs 

· 
Encadrer des managers et évaluer les contributions à l’occasion d’entretiens individuels 

· 
Gérer les conflits et solliciter sa hiérarchie le cas échéant en vue de procédures disciplinaires

· 
Identifier les rapports de force et démontrer les avantages d’une collaboration réciproque

Sécurité / Système de management / Conformité / Énergie

· 
Respecter/faire respecter les procédures et les modes opératoires du Système de Management Intégré (SMI) de son périmètre

· 
Contribuer à la rédaction de nouveaux modes opératoires et à l’actualisation de l’existant 

· 
Respecter/faire respecter les règles d’éthique et de conformité sur son périmètre

· 
Respecter/faire respecter les procédures et les consignes en matière de sécurité sur son périmètre afin d’impliquer au quotidien ses équipes

· 
Respecter et s’assurer de la prise en compte des aspects de performances énergétiques sur les activités concernées de son périmètre

Amélioration continue

· 
Réaliser une veille sur les sujets de son périmètre

· 
Favoriser l’intelligence collective pour gagner en qualité et sécuriser les activités

· 
Etre force de proposition sur tous les sujets liés à son domaine d’activité

· 
Gérer les projets en lien avec l’activité facturation

Relation internes et externes

· 
Favoriser la collaboration entre les différentes unités et vers les autres services

· 
Développer et entretient des relations de qualité en interne et en externe

· 
Collaborer et challenger la DSI dans le cadre de l’amélioration continue des procédures

· 
Collaborer avec la DAF pour sécuriser les reversements (eau et assainissement)

· 
Porter les projets et convaincre les parties prenantes

Gestion budgétaire

· 
Gérer ses moyens avec économie et dans le respect du cadre budgétaire fixé

· 
Respecter les règles et les procédures d’achat

Réalisation des activités de sa sous-filière métier

· 
Réaliser les activités opérationnelles de son périmètre (cf. fiches métier de sa filière)

Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.

Qualifications

· 
Votre parcours professionnel

Vous êtes titulaire d'un Master ou vous avez une expérience équivalente dans le domaine (de 3 à 5 ans).

· 
Vos compétences techniques

Vous savez gérer un budget et l’adapter en fonction de la situation

Vous maîtrisez le management d’une équipe et savez vous adapter au collaborateur

Vous connaissez la facturation dans le domaine de l’eau et de l’assainissement

Vous faites preuve de rigueur et êtes organisé(e)

· 
Votre savoir-être 

Vous aimez ou vous appréciez le travail en équipe

Vous êtes êtes à l’écoute, disponible et empathique

Vous avez un leadership naturel 

 

Vous êtes attiré par les activités contribuant au développement durable.

Informations complémentaires

Des déplacements sont à prévoir sur le territoire du SEDIF.

 

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

·  de possibilités d’évolution au sein de Veolia
·  de projets participatifs impliquant les collaborateurs
·  d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
·  du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)

Postulez pour choisir votre métier d’avenir !

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste