Attaché de clientèle - CDI F/H

Description de l'offre

Au sein des Directions Territoriales Provence et Var, nous recherchons un/une Attaché-e de clientèle en contrat à durée indéterminée.

- Description/missions :
Rattaché-e à un Directeur opérationnel, l’attaché(e) de clientèle assure une relation de proximité avec les clients par la qualité de son accueil, de son écoute et par sa réactivité dans la prise en compte et la réponse à ses besoins.
Il/elle assure le suivi administratif, financier, technique et commercial des dossiers clients dans le respect des procédures internes et de la réglementation applicable.

A ce titre, vos missions principales seront :

 Suivi administratif, financier et technique et commercial des dossiers clients
-     Centralisation et gestion des demandes des clients de la réservation à la livraison, jusqu’à la fin de l’année de parfait achèvement
-     Préparation, avec le Responsable de Programmes, de quatre bulletins de chantier sur les opérations (photos des chantiers, compteur d’intempéries, avancement, dates limites/TMA, faits marquants….)
-     Information des clients sur les plans de vente et les mises à jour
-     Alimentation de l’extranet client
-     Alimentation de l’outil « KALITI » (plans, notices, feuilles de choix, procès-verbaux de livraison)
-     Organisation et présentation du rendez-vous clients en collaboration avec le Responsable de Programmes et/ou Responsable Clientèle.

Gestion des choix de prestations par le client 
-  Vérification des gammes
-   Prise en compte des notices pour répondre aux différentes questions des clients
-  Accompagnement et conseil auprès des clients
-  Transmission des invitations aux clients après avoir validé le planning avec la Direction de Programmes
-  Etablissement et vérification des fiches de choix
-  Elaboration, mise en validation et suivi des devis si travaux supplémentaires
-  Transmission des éléments aux services concernés (Directions de programmes, Entreprises, Architectes etc.)

 Organisation des visites de cloisonnement et de pré-livraison
-  Elaboration du calendrier de visites cloisons et pré-livraison
-  Participation aux visites de cloisonnement et de pré-livraisons
-  Présentation du logement et vérification de la Norme NF C15 100, des TMA lors de la visite cloison
-  Préparation des courriers de convocation à 3 mois et mise en signature par le Directeur ou Responsable de Programmes
-  Envoi des convocations aux clients en indiquant la date de livraison

Organisation des pré-livraisons et livraisons
-  Information des clients
-  Élaboration du calendrier des livraisons, et envoi des convocations
-  Établissement du dossier de livraison « client »
-  Préparation du livret d’accueil, recueil des fiches de réserves et des quitus de livraison
-  Participation aux livraisons (participation à la remise des clés, recueil des procès-verbaux de livraison et du règlement)
-  Diffusion du procès-verbal de livraison
-  Encaissement des règlements 

Profil recherché

De formation commerciale et/ou administrative, vous avez une expérience réussi en promotion immobilière et notamment en immobilier résidentiel / VEFA.

Compétences techniques requises :

-     Maîtrise des aspects techniques et juridiques

-     Techniques de gestion de la relation clientèle

-     Excellentes capacités rédactionnelles

-     Technique de communication orale et écrite

Compétences méthodologiques :

-     Analyser une pièce administrative (fiabilité, exhaustivité, conformité)

-     Comprendre l’amont et l’aval de son poste

-     Savoir alerter et anticiper les demandes et problèmes des clients et/ou chantier

Qualités requises :

-     Organisation, rigueur,

-     Disponibilité (rendez-vous, appels des clients, etc.) et réactivité face aux demandes tant écrites qu’orales des clients

-     Avoir le sens des priorités

-     Autonomie

-     Faire preuve d’assertivité

-     Donner au client une image positive et un service personnalisé et efficace

-     Faire preuve d’écoute active et empathique y compris dans les situations conflictuelles

Localisation : Ce poste est basé à Aix-en-Provence et nécessite des déplacements

À propos de Vinci Immobilier

VINCI Immobilier, filiale du groupe VINCI, a pour métier de créer, de réaliser des projets immobiliers et de concevoir les villes d'aujourd'hui et de demain.
Premier promoteur national à s'engager à atteindre le Zéro Artificialisation Nette (ZAN), et ce dès 2030, avec 20 ans d'avance sur les objectifs fixés par la loi Climat et Résilience, VINCI Immobilier intervient essentiellement dans des zones déjà urbanisées ou déjà artificialisées sur tout le territoire, dans les deux grands secteurs du marché : l'immobilier résidentiel (logements et résidences gérées) et l'immobilier d'entreprise (bureaux, hôtels, commerces), répondant ainsi à la demande conjuguée des investisseurs, institutionnels et des particuliers. Grâce à son offre multi-produits et son expertise dans la réalisation de grands projets complexes, VINCI Immobilier accompagne les collectivités locales pour la réalisation de leurs opérations d'aménagement et participe ainsi au développement des zones urbaines.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise à taille humaine où les rapports humains et le travail en équipe se vivent dans une ambiance conviviale. Les 850 collaborateurs de VINCI Immobilier sont des hommes et des femmes passionnés, curieux qui partagent les mêmes valeurs d'exigence et de qualité.