Directeur-rice Service Après Vente F/H

Description de l'offre

Sous l’autorité du Directeur Régional, vous assurez la gestion administrative, techniqueSous l’autorité du Directeur Régional, vous assurez la gestion administrative, technique et juridique de l'ensemble des dossiers SAV avec pour objectif la satisfaction de nos clients tout en veillant au respect de la réglementation en vigueur, des exigences de rentabilité, de qualité de prestations et de l’Image de VINCI Immobilier.

A ce titre, vous aurez en charge le suivi juridique des dossiers et le management du service SAV (3 personnes) sur les missions suivantes :

• Être l'interlocuteur des clients postérieurement à la phase de levée des réserves et plus particulièrement au cours des garanties biennales et décennales des opérations et assurer la communication auprès d'eux
• Traiter les réclamations Clients et piloter les interventions techniques afférentes
• Être l'interlocuteur des entreprises, gérer les demandes d'intervention et la levée des réserves de parfait achèvement.
• Constituer et suivre les dossiers dommage-ouvrage (gestion des déclarations de sinistres, présence aux expertises)
• Assurer avec le syndic de copropriété pour faire le point sur les réserves restantes à lever
• Assister aux expertises judiciaires (constitution du dossier, gestion des relations avec les avocats et assureurs) en préservant les intérêts de VINCI Immobilier.
• Piloter les dépenses financières nécessaires aux levées des réserves et maitriser les risques contentieux
• Intervenir en appui des équipes opérationnelles

Profil recherché

De formation type ingénieur ou architecte, vous bénéficiez d’une expérience confirmée en conduite de travaux en entreprise générale ou maîtrise d’œuvre d’exécution.

Rigoureux(se), autonome, vous faites preuve d’esprit d’équipe et de curiosité. Vous possédez des compétences administratives, juridiques, commerciales, techniques et maitrisez parfaitement la réglementation s’appliquant à l’univers de l’immobilier résidentiel et de la construction.

À propos de Vinci Immobilier

VINCI Immobilier, filiale du groupe VINCI, a pour métier de créer, de réaliser des projets immobiliers et de concevoir les villes d'aujourd'hui et de demain.
Premier promoteur national à s'engager à atteindre le Zéro Artificialisation Nette (ZAN), et ce dès 2030, avec 20 ans d'avance sur les objectifs fixés par la loi Climat et Résilience, VINCI Immobilier intervient essentiellement dans des zones déjà urbanisées ou déjà artificialisées sur tout le territoire, dans les deux grands secteurs du marché : l'immobilier résidentiel (logements et résidences gérées) et l'immobilier d'entreprise (bureaux, hôtels, commerces), répondant ainsi à la demande conjuguée des investisseurs, institutionnels et des particuliers. Grâce à son offre multi-produits et son expertise dans la réalisation de grands projets complexes, VINCI Immobilier accompagne les collectivités locales pour la réalisation de leurs opérations d'aménagement et participe ainsi au développement des zones urbaines.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise à taille humaine où les rapports humains et le travail en équipe se vivent dans une ambiance conviviale. Les 850 collaborateurs de VINCI Immobilier sont des hommes et des femmes passionnés, curieux qui partagent les mêmes valeurs d'exigence et de qualité.