Agent d'exploitation F/H

Description de l'offre

Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.

Rattaché(e) à la Direction Aviation Bron et sous l’autorité du Responsable d’Exploitation d’aviation d’affaires, au quotidien, dans le respect des règles de Sécurité et Sûreté, vous assurez les missions suivantes :

Gestion Administrative
- Gérer et suivre les demandes d’assistances et commandes des services
- Assurer l’accueil et le renseignement des clients
- Collecter les réclamations clients et les transmettre à la personne en charge de la qualité

Assistance en escale
- Missions d’assistance sur Lyon Bron et Lyon Saint Exupéry
- Assure en temps réel le déroulement des opérations au sol
- Assure les services aux passagers, équipages et bagages
- Prépare les dossiers de vols
- Gère le salon
- Collecte et émet les éléments de facturation

Sécurité et sûreté
- Assure le retour des évènements de sécurité et sûreté en cas de problème sur les vols.

Compétences & qualités attendues

- Anglais courant
- Savoir travailler en toute autonomie
- Sens du service et bon relationnel client
- Connaissance du secteur de l’Aviation d’affaires
- Connaissance des opérations et des services avions
- Formation piste obligatoire

Entity

As a global operator, VINCI Airports designs, builds and operates more than 70 airports all over the world. By taking into account specific local interests, VINCI Airports unlocks the potential for growth at each of the facilities under its management.