Technicien support de proximité H/F

Description de l'offre

🚀 Êtes-vous prêt à embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle dans le domaine du numérique ? Rejoignez-nous chez Inzerty !

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support de Proximité H/F en CDD ou CDDI (Contrat à Durée Déterminée d'Insertion) pour rejoindre notre équipe chez Inzerty, filiale du Groupe Vitamine T, pionnier dans l'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez le sens du service et que vous souhaitez contribuer à un projet porteur de sens, cette offre est faite pour vous !

💼 Vos missions :

• Assurer l'assistance et le dépannage informatique sur site, offrant des interventions de proximité auprès de nos clients.
• Gérer l'escalade et le suivi des demandes et incidents non résolus.
• Recevoir (téléphone, email) et traiter les demandes de support des différents clients avec efficacité.
• Enregistrer les dossiers dans l'outil de ticketing pour un suivi optimal.
• Rédiger des documentations suite aux incidents ou demandes de services non renseignés.

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Inzerty, nous vous offrons bien plus qu'un simple emploi. Nous vous proposons un véritable accompagnement socio-professionnel :

• Suivi régulier par notre référent technique, chaque mois, pour garantir votre bien-être et votre progression
• Nous nous engageons fermement envers votre montée en compétences par des formations continues et l’obtention de certifications éventuelles, avec pour objectif ultime votre intégration en CDI.
• Accompagnement sur diverses problématiques personnelles telles que le logement, le transport, etc.
• Intégration planifiée et de qualité au sein de notre équipe projet ou d'un centre de service.

✨ Avantages supplémentaires :

• Titres restaurant.
• Remboursement des frais de transport à 50 %.

🔍 Processus de recrutement :

1. Premier entretien avec notre chargée de recrutement Melina BENSAID.
2. Passage de tests techniques
3. Second entretien avec le client final.

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer à notre mission d'insertion professionnelle par le numérique, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe ! 🚀

Profil recherché

🎯 Profil recherché :

Minimum 6 mois d'expérience dans le domaine du support informatique.

Capacité à gérer le stress et à faire preuve de rigueur et de réactivité dans vos missions.

Sens du service client développé et aptitude à travailler en équipe.