TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 H/F

Description de l'offre

Opportunité Passionnante chez Janus Roubaix-Tourcoing, une filiale inclusive du Groupe VITAMINE T !

Tu cherches une carrière professionnelle stimulante et gratifiante ? Ton désir est de construire ton projet professionnel et de développer tes talents ?

Nous avons le poste idéal pour toi !

Notre équipe Janus Roubaix-Tourcoing recherche actuellement un Technicien Helpdesk N2 H/F pour notre client basé à Marcq-en-Baroeul.

Placé.e sous la responsabilité de ton manager, tu auras pour mission de régler les problèmes liés au système d’information des employés de grosses enseignes clientes. Tu interviendras principalement sur le hardware (matériel), mais aussi sur les logiciels (software).

Voici un aperçu de ton futur quotidien à nos côtés :

-Travailler en collaboration avec les techniciens de niveau 1 et jouer un rôle de référent au besoin dans leurs montées en compétence

-Résolution des incidents de niveau 2 à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entrée, ...) en veillant à la priorisation des tickets

-Transmission des procédures aux utilisateurs

-Redirection des tickets après chaque intervention

-Veille technique sur les évolutions techniques des solutions utilisées afin d'améliorer les processus et services proposés

Profil recherché

Les qualifications requises

• Bac+2 et/ou au moins 2 ans d'expérience sur les métiers du support technique
• Parler l'anglais serait un plus
• Capacité d'analyse et méthodique dans la résolution des incidents
• Excellente communication orale et écrite pour favoriser le sens du service
• Expertise dans les systèmes d'exploitation Windows
• Connaissance des réseaux (protocoles, routage, sécurité, VPN)
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et de prise en main à distance
• Maîtrise des logiciels bureautiques (Office 365, suite Google, etc.)
• Connaissances des solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V)
• Connaissances en gestion des sauvegardes, systèmes de stockage et des outils de surveillance
• Connaissances de base sur la sécurité informatique (antivirus, pare-feu, gestion des accès)

La rémunération et les avantages

Salaire : à partir de 12,85€ de l'heure évolutif selon le profil

Paniers repas

10% d'indemnité de fin de mission

10% de congés payés

Avantages du comité d'entreprise

Les caractéristiques du poste

Amplitude horaires : 8H-20H

Du lundi au vendredi

Etre disponible certains jours fériés

Tu es toujours là… alors nous sommes faits pour nous entendre !

Pour nous rejoindre, il te suffit d’être admissible au PASS IAE (délivré après un diagnostic socio-professionnel lors d’un entretien). Pour l'obtenir, tu peux simplement te diriger vers un conseiller habilité (pôle emploi, mission locale, PLIE…).

Nous valorisons tes expériences et ton engagement dans la réalisation de chaque mission. Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et contribuer au succès de nos projets !

Pourquoi rejoindre Janus ?

Raison numéro 1 ! : Tu retrouveras une meilleure stabilité pour faciliter ton retour à l’emploi.

Raison numéro 2 ! : Tu disposeras d’un suivi personnalisé sur diverses problématiques personnelles comme le logement et le transport… Tu seras affilié.e à un de nos conseillers d’insertion sociaux et professionnels qui sera disponible pour toi.

Raison numéro 3 ! : Tu bénéficieras d’un accompagnement pour la réalisation de ton projet professionnel. Le plus, c’est être accompagné.e tout au long de ton contrat par Karima, conseillère en insertion sociale et professionnelle.

On t'a convaincu.e ?

Postule dès maintenant ! Ne manque pas cette chance !

Rejoins nous et construisons ensemble ton Avenir Professionnel !

Nous sommes situés à Roubaix.

Maintenant, c’est à toi !