Réceptionnaire Après vente

Description de l'offre

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Volvo Trucks France est à la recherche d’un.e Réceptionnaire Après-vente pour son site d’ARRAS.

Sous la responsabilité directe du Responsable de Site, en lien permanent avec l’ensemble des services (comptabilité, VO, VN, atelier, magasin) pour la circulation de l’information relative à la connaissance des clients, vous accueillerez le client et son véhicule. Vous serez garant de la satisfaction client ainsi que de l’image Volvo.

Vous serez en permanence attentif à la qualité et l’efficacité dans le respect de l’ensemble des procédures internes et de la réglementation.

Votre mission consistera à :

·  Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service Volvo.
·  Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule.
·  Réaliser le diagnostic d’intervention du véhicule en sa présence en plaçant les protections.
·  Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site.
·  Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier.
·  Gérer l’organisation et l’administration des interventions de sous-traitants.
·  S’assurer en coordination avec les autres équipes, notamment le chef d’équipe, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux.
·  Restituer dans les délais au chauffeur/client le véhicule en expliquant les travaux effectués et enlever les protections du véhicule en sa présence.
·  Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients.
·  Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages.
·  Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis.
·  Suivre et mettre à jour le parc client.

Qui êtes-vous ?

Vous rêvez plus grand? Nous aussi, et nous sommes enthousiastes à l'idée de grandir ensemble. 

Votre profil :

Vous êtes issu.e d’une formation Bac ou BTS commerciale et/ou technique et souhaitez intégrer un grand groupe aux fortes valeurs humaines ?

Vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience pratique en vente de service et/ou relations avec les clients , réceptionnaire en concession VL/VI ou 5 ans d’expérience pratique en mécanique poids lourds  ?

Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous !

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Volvo Trucks France s’engage à créer un environnement de travail inclusif et promeut l’égalité des chances.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

Ce que nous vous proposons :

·  Un parcours d'intégration sur mesure,
·  Des formations et de réelles possibilités d’évolution professionnelle,
·  Le développement de vos compétences sur des technologies pointues,
·  Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,
·  Une rémunération valorisante et autres avantages ( CSE, mutuelle, tickets restaurant, participation, intéressement, épargne salariale, primes sur objectif, aide à la mobilité, salle de déjeuner équipée et climatisée, outillage adapté, crèche d’entreprise, prime transport ).

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails. 

Qui nous sommes et en quoi nous croyons 
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo . Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

 

Chez Volvo Trucks , vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre. 

Catégorie d'emploi:  Sales & Services

Entité:  Volvo Trucks

Fréquence des déplacements:  Déplacements occasionnels

Numéro de l'offre d'emploi:  15570