Apprenti Technicien Support Informatique (H/F/X)

Description de l'offre

Apprenti Technicien Support Informatique (h/f/x)

X-FAB France recrute au sein de l’équipe HelpDesk and BackOffice !

Vos responsabilités :

 Vous assurez le support utilisateurs pour les incidents liés à l’usage des outils informatiques de l’entreprise (bureautique, téléphonie sur IP et mobiles ainsi que les outils métiers). Représentant du service informatique auprès des utilisateurs, vous aidez, conseillez et dépannez en vous appuyant sur vos connaissances, les documentations existantes et les administrateurs systèmes et réseaux.

Vos missions :

* Gérer les incidents logiciels et matériels dans les environnements bureautiques en utilisant le logiciel X-FAB.
* Analyser et gérer les tickets jusqu'à leur clôture en communiquant avec les utilisateurs.
* Gérer et suivre les évolutions et les mises à jour des postes de travail.
* Préparer et fournir des équipements aux utilisateurs et les assister dans l'utilisation des outils informatiques.
* Documenter les procédures d'installation et les guides d'utilisation.


Votre profil :

›    Vous avez un bon relationnel, un sens du service au Client, êtes patient et doté d'un bon sens de l’écoute
›    Vous savez un sens de l'engagement et de la gestion des priorités.
›    Vous êtes curieux et aimez enrichir vos compétences
›    Vous avez l'esprit d'équipe, êtes à l'aise dans un environnement international et pouvez communiquer facilement en anglais.
›    Étudiant en BTS, BUT ou 1er cycle universitaire
›    Vous avez une bonne connaissance de l'écosystème Microsoft Windows (Windows 10/11, Microsoft 365).

Contact : Kamissa COULIBALY

Profil recherché

Votre profil :

›    Vous avez un bon relationnel, un sens du service au Client, êtes patient et doté d'un bon sens de l’écoute
›    Vous savez un sens de l'engagement et de la gestion des priorités.
›    Vous êtes curieux et aimez enrichir vos compétences
›    Vous avez l'esprit d'équipe, êtes à l'aise dans un environnement international et pouvez communiquer facilement en anglais.
›    Étudiant en BTS, BUT ou 1er cycle universitaire
›    Vous avez une bonne connaissance de l'écosystème Microsoft Windows (Windows 10/11, Microsoft 365).}

À propos de X-FAB France SAS

Située à 1h de Paris, X-FAB regroupe l'ensemble des métiers allant de la production à la commercialisation de nos produits.
Nous fabriquons avec passion des puces (semiconducteurs) qui contribuent à améliorer la vie des gens, à connecter les gens et à rendre les moyens de transport plus sûrs et plus respectueux de l'environnement.