Alternance Réception (H-F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein cœur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et donne un accès simple et rapide à la cité des congrès et aux atouts culturels de Nantes. Tout a été pensé pour répondre aux attentes des clients: chambres confortables et modernes, bar lounge, espace fitness et salles de réunion.

Description du poste

Votre rôle:

• Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Vous contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service

• Vous êtes garant de l’image de l'hôtel

En plus  de ces  missions vous serez amené(e) à participer aux projets de la marque Mercure et du groupe Accor:

Programme Heartist, Programme de fidélisation Accor Live Limitless, Welcome.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

 

· Une aisance relationnelle et le sens de l’accueil et du service,

· Le sens de l’expérience client

· Un esprit d’équipe,

· Un esprit commercial

· Le sens de l'éthique

· De l’autonomie et responsable

· Une capacité de prise de décision

Informations supplémentaires

· Une place de parking gratuite pour les collaborateurs sur l’hôtel​

· Un intéressement collectif dès la première année avec un potentiel de 2300€*​

· Une mutuelle avantageuse​

· Des challenges internes au service​

· Des formations internes ​

​Tout cela au sein d’une équipe sympathique et accueillante !​

Comment postuler​

Envoyer votre CV et lettre de motivation ainsi que le calendrier de formation (obligatoire) ​

H1985-rd@accor.com​

*selon accord entreprise​