Chef de Brigade

Description de l'offre

Company Description

       Le Pullman Roissy Charles de Gaulle c’est :

·  305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être
·  13 salons de réunions et rendez-vous professionnels
·  1 salle de fitness proposant hammam et sauna pour laisser place à la détente
·  1 espace de restauration, cosmopolite et contemporain « Le Culinaire Bazaar »
·  1 bar représentant l’empreinte de la marque
·  1 parking privatif

Job Description

Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l’assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l’accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement.

Tes activités principales :

·  Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
·  Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes).
·  Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées.
·  Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges.
·  Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir.
·  Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
·  Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.

Qualifications

·  Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
·  Connaissance d‘une troisième langue appréciée
·  Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
·  Esprit d‘équipe, prise d‘initiatives et résolution de problèmes
·  Proactif(ve), innovant(e), rigoureux(euse) et organisé(e)
·  Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.
·  Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit

Additional Information

     Tes avantages :

·  13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
·  Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé
·  Primes de participation et Intéressement
·  MUTUELLE / Prévoyance
·  Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
·  Comité d'Entreprise
·  Carte avantages et réduction ACCOR (à la validation de la période d’essai)
·  Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.