Chef de Réception (H/F/X)

Description de l'offre

Description du poste

Vous disposez d’un solide bagage en Réception ou en Accueil ? Vous êtes animés par la passion du service client ? Vous aimez partager avec les autres ? Vous êtes à l’écoute et aimez transmettre votre énergie positive et votre savoir-faire pour embarquer vos équipes individuellement et collectivement ? Vous avez la volonté d’évoluer ? Notre équipe de 6 collaborateurs, vous attend pour démarrer l’aventure !

Aujourd’hui, nous cherchons un(e) chef de réception dynamique, leader et guidé(e) par la satisfaction client dans toutes ses actions dans une optique de fidélisation mais aussi de qualité.

Vous passerez du temps sur le terrain avec votre équipe pour les soutenir, les accompagner et les faire grandir. Vous communiquerez en donnant du sens et de la perspective. Vous créerez un esprit d’équipe et un climat propice aux échanges francs et respectueux. Vous serez exemplaire en donnant à votre équipe un cadre leur permettant de remplir leurs missions en conformité avec les objectifs fixés.

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

Vous optimisez le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires en cohérence avec le budget annuel

Vous veillez à la politique tarifaire de l'établissement

Vous élaborez le planning de la réception

Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous : vous fédérez et motivez les collaborateurs.

Vous dynamisez votre équipe afin de fournir un accueil personnalisé à notre clientèle

Vous veillez au respect des procédures et, au besoin, à la mise en place de nouveaux process.

Vous contrôlez les caisses journalières

Vous assurez le suivi de la facturation des débiteurs (envoi des factures et relances)

Vous êtes l'intermédiaire entre les services de l'hôtel (restauration, commercial, & étages)

Vous anticipez et réglez les litiges clients

Vous participez et lancez des projets nouveaux pour la Réception et pour vos clients (pop-up – sparkles…)

Vous concevez vos budgets en lien avec notre Revenue Manager

Informations supplémentaires

VOS PETITS + SONT :

OPERA et/ou FOLS sont les PMS que vous maitrisez

Vous avez un sens du contact et de l’accueil à l’image de votre personnalité, les clients viennent aussi pour vous !

Votre présentation est parfaite.

Vous aimez apprendre, vous aimez vous lancer dans des beaux projets, et avez une curiosité débordante !

Avantages
Notre établissement vous offre :

Salaire de base : 2800 € /an brut

20% de variable sur objectifs et 13ème mois

Augmentations annuelles (NAO)

Remboursement de transport Navigo à 50%

Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut par an) et prime de participation

Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)

Comité d'entreprise (CSE) (Chèque cadeau fin d’année divers réduction sur certain Parc d’attraction Ticket cinéma Ect).

Mutuelle et Prévoyance du Groupe

Mise à disposition d’un uniforme